Yeni düzenlemelerle birlikte, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde de cayma hakkı uygulanabilecek. Ayrıca, iade kargo ücretleri tüketicilerden talep edilmeyecek.
İade Kargo Ücreti Tüketiciden Alınmayacak
Ticaret Bakanlığı’nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki güncellemeye göre, online alışverişlerde ürün iadesi sırasında cayma hakkını kullanan tüketiciler, iade kargo ücretini karşılamak zorunda kalmayacaklar. Bu ücretler, satıcı firmalar tarafından karşılanacak. Bu değişiklik, tüketicilerin alışverişlerinde en çok zorlandığı konulardan biri olan yüksek iade kargo ücretlerini ortadan kaldırmayı amaçlıyor.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası Kaldırıldı
Bakanlık ayrıca, daha önce cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünler için istisnayı kaldırdı. Böylece tüketiciler, bu ürünlerde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanma imkanına sahip olacaklar. Bu adım, elektronik ürünlerdeki iade süreçlerini tüketiciler lehine daha da kolaylaştırarak sektördeki güveni artırmayı hedefliyor.
Tüketici Haklarında Yeni Dönem
Bu değişiklikler, dijital teknoloji kullanımının yaygınlaşması ve online alışverişin artmasıyla birlikte, tüketicilerin daha güçlü ve korunmuş hissetmelerini amaçlamaktadır. Ticaret Bakanlığı, alınan bu kararların sektördeki dengeleri değiştireceğini ve daha adil bir ticaret ortamı yaratacağını ifade etti.
