GAZDAŞ’ın Palmet Enerji’ye devredilmesinin ardından Gaziantep’te çeşitli sorunlar ortaya çıkmış, abonelik ve fatura okuma işlemleri uzun bir süre gerçekleştirilememişti. Sorunun çözülmesinin ardından vatandaşların karşılaştığı yüksek faturalar ise gündemi meşgul ederken, EPDK tarafından konuyla ilgili bir soruşturma başlatılmıştı. Geçen süre içinde başlatılan soruşturmanın sonuçlarına dair somut bir gelişme yaşanmaması, vatandaşların GAZDAŞ ile ilgili sorunlarının devam etmesine yol açtı.
Sosyal medyada yer alan iddialara göre, GAZDAŞ abonelik işlemlerinin e-Devlet üzerinden yapılamaması, vatandaşların şubelere giderek başvuruda bulunmasını zorunlu kıldı. Bu durum, şubelerde uzun kuyrukların oluşmasına neden olurken, işlem yapan vatandaşlar duruma büyük tepki gösterdi. Sistemin yenilenmesi gerektiğini ifade eden vatandaşlar, yetkililerden yardım talep etti.
