Gaziantep’te, hem online hem de yüz yüze doğal gaz fatura ödeme merkezlerine giden vatandaşlar, doğalgaz faturalarını ödeyememişti. Bu durumu takip eden GAZDAŞ, yaptığı açıklamada, “Teknik sebepler nedeniyle vatandaşların yaşadığı bu sıkıntılar sonucunda ödenemeyen faturalara faiz uygulanmayacaktır.” ifadesini kullandı. Ayrıca, sadece fatura ödeme noktalarının belirtildiği açıklamada, bankalardan ödemelerin yalnızca FATURAMATİK noktalarından yapılabileceği vurgulandı.
YAPILAN AÇIKLAMA
PALMET Şirketler Grubu’nun Gaziantep ve Kilis Bölgesine doğalgaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ, Gaziantep’in online işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde bilgi teknolojileri sistemlerindeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmalarının neden olduğu geçici bir kesinti yaşandığını duyurdu. Bu süre zarfında sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinde gecikmeler görüldü.
14.01.2025 tarihi itibarıyla abonelerin sayaç okuma işlemleri, ekipler tarafından sahada gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Sistem çalışmaları döneminde ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için 20.12.2024-12.02.2025 tarihleri arasında gecikme faizi uygulanmayacaktır. Ayrıca, bu dönem içindeki tüm sayaç okumaları 35 günü aşmayacak süre üzerinden faturalandırılacaktır.
Sayaç okumaları tamamlanan aboneler, anlaşmalı bankalar ile bankaların internet şubelerinden (https://gazdasgaziantep.com.tr/kurumsal-musteri/odeme-noktalari/), PTT şubelerinden ve Faturamatik şubelerinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler.
Abonelikle ilgili tüm işlemler, GAZDAŞ Gaziantep Müşteri Hizmetleri Ofisleri ve FATURAMATİK şubelerinden yapılmaktadır. İşlemlere dair her türlü soru için 444 82 25 no’lu Çağrı Merkeziyle iletişim kurulabilir.
Sistemlerdeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle yaşanan aksaklıklar giderilmiştir. Bu süreç içinde abonelere herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacağı taahhüt edilmektedir. Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince gösterilen anlayış için abonelere teşekkür edilmiştir.
