Ticaret Bakanlığı, artan şikayetler üzerine yayınladığı resmi açıklama ile tüketicileri sahte servis siteleri konusunda uyardı.
09 Haziran 2025 | Haber Merkezi
Yaz aylarının gelmesiyle birlikte klima, kombi ve beyaz eşyaların kullanımı artarken, bu durum teknik servis taleplerinin de yükselmesine neden oldu. Ancak internet üzerinden yapılan hızlı aramalar, kullanıcıları ciddi bir tehlikeyle karşı karşıya bırakıyor. Ticaret Bakanlığı, sahte servis ilanlarının hızla artış gösterdiğini belirterek vatandaşı “Dikkatli olun!” şeklinde uyardı.
“Yetkili Servis” İbaresi Güvenilir Değil
Bazı kişi ve firmalar, arama motorlarında kendilerini “yetkili servis” olarak tanıtarak sponsorlu reklamlar vermektedir. Tüketiciler, bu bağlantıları führerek iletişime geçtiğinde ise maddi ve manevi zararlarla karşı karşıya kalabiliyorlar.
Dolandırıcıların Yöntemleri Tehlikeli
Bakanlık tarafından duyurulan açıklamada, sahte servislerin uyguladığı yöntemler ve bunların doğurabileceği zararlar şu şekilde özetlendi:
- Orijinal olmayan parçalar kullanılarak cihazların garanti kapsamının dışına çıkartılması,
- Yanlış ve hatalı onarımlarla cihazlara kalıcı zarar verilmesi,
- Fahiş ücret talepleri ile vatandaşların mağdur edilmesi,
- Bazı servislerin uzaktan erişim yoluyla kişisel verilere ulaşmasının tespit edilmesi.
Güvenilir Servis İçin Doğru Adres: SERBİS
Ticaret Bakanlığı, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için oluşturduğu SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) aracılığıyla tüketicilerin güvenilir ve onaylı servis bilgilerine erişebileceğini duyurdu.
Bakanlık açıklamasında, “Tüketicilerimiz, servis hizmeti almadan önce cihazın üretici ya da ithalatçı firmasını kontrol etmeli, SERBİS sisteminden onaylı yetkili servis bilgilerine ulaşmalıdır. İnternet üzerinde karşılaşılan servis ilanlarının doğruluğu, yalnızca markaların resmi sitelerinden veya SERBİS’ten teyit edilmelidir.” ifadelerine yer verildi.
Şikayet ve İhbar İçin Başvuru Yolları
Şüpheli durumlarla ya da dolandırıcılık girişimleriyle karşılaşan tüketiciler, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ya da Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesi üzerinden şikayette bulunabilirler.
???? SERBİS’e ulaşmak için: https://www.servis.gov.tr ???? Şikayet Hattı: 175 Tüketici Danışma Hattı
