Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla Resmi Gazete’de yayımlanan genelge, kamu hizmetlerinin etkin, verimli, şeffaf ve hesap verebilir bir şekilde sunulabilmesi amacıyla bir dizi önemli düzenlemeyi hayata geçirecek.
Bu genelge çerçevesinde, kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmaya ve denetim faaliyetlerinde etkinliği sağlamaya yönelik düzenlemeler öngörülmektedir.
ÖNCELİKLİ HEDEF: VATANDAŞ MEMNUNİYETİ
Genelgeye göre, eğitim, sağlık, gıda ve ticaret gibi alanlar dahil olmak üzere tüm kamu hizmetlerinin, vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla sunulması sağlanacak.
Kamu hizmetlerinin gerçekleştirilmesinde, taleplerin ve ihtiyaçların hızlı bir şekilde karşılanması hedeflenmektedir. Ayrıca, kayıt dışılığı önlemek, fahiş fiyat uygulamalarını bertaraf etmek, güvenilir gıda sağlamak, iş sağlığı ve güvenliğini artırmak ve sağlık hizmetlerinde insana öncelik vermek gibi konular da vatandaşların yaşam kalitesini etkileyecek unsurlar olarak düzenlenecektir.
Genelge kapsamında, kamu görevlilerinin yeterliliklerine uygun pozisyonlarda görev alması, çalışma disiplininin artırılması ve kamu kaynaklarının etkin bir şekilde kullanılması sağlanacak. Kamu kaynaklarının verimliliği sürekli olarak denetlenecektir.
Sorunların yerinde hızlıca çözüme kavuşturulması planlanmakta, böylelikle kamu yönetimine olan güvenin artması sağlanacaktır. Vatandaşların şikayetleri ve müracaatları titizlikle incelenip çözüme kavuşturulacak; kamu kurumlarına ulaşan başvurular hızlı bir şekilde değerlendirilecektir.
KAMU HİZMETLERİNİ GELİŞTİRMEK İÇİN REHBERLİK ESASLI DENETİM YAPILACAK
Kamu kurumlarında denetim faaliyetleri, bundan sonra rehberlik esasına dayalı bir yöntemle gerçekleştirilecektir.
Bu denetim modeli, denetim altındaki kurumların tüm faaliyetlerinin kontrol edilmesini sağlayacak ve usulsüzlüklerin önlenmesi için gerekli önlemleri içerecektir. Kamu hizmetlerinin iyileştirilmesi ve hizmet kapasitesinin artırılması hedeflenmektedir.
Kamu kurumlarının hizmet kalitesinin artırılması amacıyla, denetim sırasında tespit edilen eksikliklerin hızlı bir şekilde giderilmesine yönelik rehberlik yapılacaktır.
DENETİMDE TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM
Denetim bilgi sistemleri ve büyük veri gibi teknolojik araçlar kullanılarak etkin ve düzenli denetimler gerçekleştirilecektir. Denetim süreci, her alanda tarafsızlık gözetilerek yürütülmesi ve risk analizi esasına dayalı düzenlemeleri de kapsayacaktır.
Denetim görevleri sırasında gerekli belgelerin temin edilmesi konusunda ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli destek sağlanacaktır.
Kamu kurumlarının denetim faaliyetlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi için Devlet Denetleme Kurulu, rehberlik, teftiş ve denetim işlemlerinin koordinasyonunu sağlayacaktır.
İlgili birimlerin yıllık faaliyet raporları ve çalışma programları düzenli olarak izlenecek ve değerlendirilecektir.
DDK, CUMHURBAŞKANLIĞI’NA BAĞLI ÜST DENETLEME GÖREVİ İCRA EDİYOR
Devlet Denetleme Kurulu (DDK), Anayasa’nın 108. maddesi ve Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi gereği, Cumhurbaşkanlığı’na bağlı bir üst denetleme organı olarak görev yapmaktadır.
Bu kurul, kamunun işleyişinin hukuka uygunluğunu sağlamak amacıyla çeşitli kamu kurum ve kuruluşlarında her türlü denetleme, inceleme ve araştırma faaliyetlerini yürütmektedir.
Kamu kurumlarının hizmet sunum kapasitesinin artırılması ve devlet yardımlarının etkinliğinin sağlanmasının yanı sıra, DDK iş sağlığı, güvenliği, e-devlet ve siber güvenlik konularında da araştırma çalışmalarında bulunmaktadır.
