Gaziantep’te doğalgaz faturalarında beklenmedik bir artış yaşandı. Bazı aboneler, normal bedelin üç katı kadar fatura ödemek zorunda kaldı. Yetkililer, faturalandırma süreçlerinin %90 oranında tamamlandığını ifade ediyor.
Faturalandırma İşlemleri %90 Tamamlandı… AMA?
Önceki açıklamalara göre, faturaların son kesim tarihinden itibaren 35 günlük periyotlarla hesaplanacağı ve abonelere tüketim miktarları hakkında bilgi verileceği belirtilmişti. Ancak, abonelerin karşılaştığı üç kat artış, mevcut düzenlemelerin yetersiz olduğunu göstermektedir.
Doğalgaz Abonelik İşlemlerindeki Gecikme Faturalara Yansıdı
Gaziantep’te doğalgaz abonelik işlemleri geçen ay 20 gün süreyle durduruldu. Sayaç okuma işlemlerinin yapılamaması sonucunda, aboneler bu ay iki aylık doğalgaz faturasını ödemek zorunda bırakıldı. Uzun süre okunamayan sayaçlar, özellikle dar gelirli vatandaşlar için ekonomik bir yük oluşturdu.
YENİ ŞİRKET VE AÇIKLAMALARI
İŞTE YAPILAN O AÇIKLAMA
Palmet Şirketler Grubu’na bağlı GAZDAŞ, Gaziantep ve Kilis Bölgesine doğalgaz arzı sağlayan bir firmadır. Şirket, online işlemler, mobil uygulamalar ve e-devlet üzerindeki hizmetlerinde planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici bir süre problem yaşandığını bildirdi. Bu süre zarfında sayaç okuma ve faturalandırma işlemlerinde gecikmeler meydana geldi.
14 Ocak 2025 tarihi itibarıyla sayaç okuma işlemleri sahada yeniden başlayacaktır. Sistem çalışmaları sırasında ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş faturalar için 20 Aralık 2024-12 Şubat 2025 tarihleri arasında gecikme faizi uygulanmayacağı vurgulandı. Ayrıca, bu süre içerisinde yapılacak tüm sayaç okumaları 35 günlük süre ile faturalandırılacaktır.
Sayaç okumaları tamamlanan aboneler, anlaşmalı bankalar aracılığıyla, banka internet şubelerinden (https://gazdasgaziantep.com.tr/kurumsal-musteri/odeme-noktalari/), PTT şubelerinden ve Faturamatik şubelerinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilir.
Abonelik işlemleri GAZDAŞ Gaziantep Müşteri Hizmetleri Ofisleri ve Faturamatik şubeleri aracılığıyla yapılmaktadır. Herhangi bir soru için 444 82 25 numaralı çağrı merkezi ile iletişime geçilebilir.
Yaşanan aksaklıkların sona erdiği belirtilmekte ve abonelere herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacağı ifade edilmektedir. Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince gösterilen anlayış için abonelere teşekkür edilmektedir.
Gaziantep’te, fazla faturalandırma durumuna ilişkin müşteri açıklamalarında bilgi verilmiş olup, bu durumun neden olduğu sorunların giderildiği belirtilmiştir.
