Toroslar EDAŞ, 2024 yılında kesintisiz ve sürdürülebilir enerji hizmeti sunma amacını devam ettirerek, sanayi ve ihracatın önemli merkezi Gaziantep’te bakım, onarım ve yatırım faaliyetlerine hız kesmeden devam etti. Şirket, enerji altyapısını güçlendirmenin yanı sıra dijital dönüşüm ve müşteri odaklı projelere özel önem verdi.
İnsan ve teknoloji odaklı projelere yatırım yaparak Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin bir parçası olan Toroslar EDAŞ, 2024 yılı boyunca Gaziantep’te yaklaşık 1 milyon müşterisine daha kesintisiz ve güvenilir enerji sunmayı hedefledi. Şirket, sürdürdüğü müşteri ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde önemli çalışmalara imza attı.
Yapılan açıklamalara göre, Gaziantep’te hizmet verilen 10.716 trafo ve 26.121 kilometrelik enerji hattında sürdürülebilir ve kesintisiz enerji sağlamak üzere bakım, yenileme ve yatırım çalışmaları gerçekleştirilmeye devam etti. Şirket, dijital dönüşüm projelerine ve karbon salınımını azaltmaya yönelik adımlarına da aralıksız devam etti.
Daha aydınlık bir Gaziantep hedefiyle, mevsimsel ve coğrafi şartların olumsuz etkilerini en aza indirmek amacıyla Araban, İslâhiye, Karkamış, Nurdağı, Nizip, Şahinbey, Şehitkamil, Oğuzeli ve Yavuzeli ilçelerinde toplam 8.512 aydınlatma armatürü bakımı tamamlandı. Ayrıca, 168 trafo ve 277 dağıtım merkezinin bakımı yapılarak enerji altyapısının güçlendirilmesine katkı sunuldu. Bu kapsamda bin 286 kilometrelik hat bakımı da gerçekleştirildi.
Şirket, 2024 yılı hedefleri doğrultusunda, hizmet verdiği 264 binden fazla müşterisine daha kesintisiz ve kaliteli enerji sunmak amacıyla 401 kilometre yeni kablo döşeme ve 2.452 yeni aydınlatma armatürünün montajını gerçekleştirdi. Ek olarak, 384 yeni elektrik panosu ve 116 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi.
Toroslar EDAŞ, 2024 yılı bakım, onarım ve yatırım rakamlarıyla belirlenen hedeflerini gerçekleştirdi. Bu süreçte, enerji sektöründeki dijitalleşme sürecine öncülük eden şirket, operasyonel süreçleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknoloji odaklı projelere hız verdi. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamında hayata geçirilen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz iletişim sağlanmasına katkı sundu.
Müşteri hizmetlerinde dijital çözümleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulamasıyla kullanıcıların anlık mesajlaşma yoluyla daha hızlı destek alabilmelerini sağladı.
Operasyonel süreçlerin verimliliğini artırmak için dijital dönüşüme önem veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla çalışmalarına devam ediyor. 7/24 hizmet sunan şirket, toroslaredas.com.tr, Web ChatVolt anlık mesajlaşma, Toroslar 186 Mobil Uygulaması, 0(322) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi aracılığıyla müşterilerinin sorunlarını dinleyerek çözüm arıyor. Ayrıca sosyal medya hesapları üzerinden de talepler ve şikayetler alınıyor.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Başkent EDAŞ ile birlikte yer aldığı elektrik dağıtım şirketlerinden biri olan Toroslar EDAŞ, Gaziantep’teki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına devam edecektir.
